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應用程式名稱: 胖喵老師 - 兒童英語 最後更新: 2026年4月30日

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使用胖喵老師時若有任何疑問或不便,請隨時與我們聯繫。

電子郵件: support@chubbycat.net

我們將在工作日24小時內回覆(週一至週五,KST 9:00-18:00)。

Q. 如何取消訂閱?

iOS使用者:[iPhone 設定 → Apple ID → 訂閱]。Android使用者:[Google Play 商店 → 選單 → 訂閱]。在下次續訂日期前可繼續使用進階功能。

Q. 可以退款嗎?

退款將依據付款平台(Apple App Store / Google Play)的政策處理。詳情請參閱使用條款。

Q. 家庭方案如何使用?

購買家庭方案後,家長帳號最多可新增4個孩子的個人檔案。每個孩子擁有獨立的學習資料。

Q. 我想刪除孩子的帳號資料。

在應用程式內[我的 → 孩子管理]刪除該孩子個人檔案。刪除後所有學習紀錄將永久刪除,無法復原。

Q. 如何刪除帳號?

在應用程式內[我的 → 帳號 → 刪除帳號]或寄信至 support@chubbycat.net 申請。刪除後30天內所有個人資料將永久刪除。

Q. 發音評估無法使用。

請檢查麥克風權限是否已授予。iOS:[設定 → 胖喵老師 → 麥克風]。Android:[設定 → 應用程式 → 胖喵老師 → 權限]。

Q. 我的學習進度消失了。

請確認是否以相同帳號登入。資料可能正在同步中,請稍後再試。若問題持續,請聯繫 support@chubbycat.net。